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Zielgruppe

Auszubildende aus allen Bereichen der Verwaltung mit dem Wunsch im Job besser aufzutreten (max. 14 Personen)

Ihr Gewinn

"Sprich du doch schon mal eben mit der Kundin". "Geh du doch eben mal ans Telefon." - Dein Herz fängt an zu rasen, Stress! Was soll ich sagen, wieso schwitzen die Hände, welche Ansprache soll ich wählen? Tausend Gedanken gleichzeitig.

Wie kann ich mehr Routine in typischen Berufssituationen erlangen? Wie geht Small-Talk (was übrigens nicht nur im Job nützlich ist)? Wie spreche ich die Kollegin, den Kunden am besten an? Was erwartet meine Chefin, mein Chef von mir eigentlich von mir? Wieso gibt es Stress rund ums Handy?

Mit knackigem Input und selbst erstellten Knigge-Videos wird es für dich ein kurzweiliger Tag!

Inhalte

Typische soziale Berufssituationen

• Persönliche Ansprache von Kund*innen/Bürger*innen
• Small-Talk / Kommunikation

Knigge im Berufsalltag eines Auszubildenden

• Erwartungen an Azubis / meine Erwartungen
• Knigge-Video erstellen - Challenge: 10 Situationen - Der Fünfsatz - Rhetorik
• Soziale Medien / Handy am Arbeitsplatz

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• C540 „Hilfe - ich habe Prüfung!“ Gelingensfaktoren für ein souveränes und selbstsicheres Auftreten in herausfordernden Prüfungssituationen