Alle Termine

Ihr Gewinn

Schon längst geht es nicht mehr um Kaffee kochen und Diktate aufnehmen: das klassische Vorzimmer hat sich deutlich gewandelt! Sicherlich geht es auch um Ablage, Termin­management und Korrespondenz. Aber hinzu kommen schnelle Kommunikation, beratende Funktionen, Koordination von Aufgaben und Prozessen und Infos. An Ihrem Arbeitsplatz laufen viele Fäden zusammen, viele verschiedene Menschen möchten etwas von Ihnen. Und nicht immer läuft die Kommunikation dabei reibungslos. In diesem Seminar geht es einerseits um das "klassische" Aufgabenfeld, jeoch im modernen Kontext. Und andererseits um gelingende Kommunikation an den Schnittstellen zu Ihren "Kund*innen", zu denen auch Ihre Chefin, Ihr Chef gehören.

Inhalte

• Das moderne Sekretariat - Aufgaben der Assistenz/Sekretär*in
• Grundlagen der Büroorganisation:

  • Zeitmanagement

  • E-Mail- und Postbearbeitung

  • Terminplanung

  • Besprechungen organisieren

  • Ablage

• Gespräche führen:

  • Kommunikation besser verstehen und führen - Grundlagen der Gesprächsführung (Kommunikationsquadrat; Störungen; Botschaften; Aktives Zuhören; gezielte Fragetechniken)

  • Telefonate führen

• Moderne Korrespondenz - Grundregeln

Empfehlungen

Diese Veranstaltung kann für Sie interessant sein:

• C52724 Assistenz und Sekretariat - stressfreier und organsierter