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Zielgruppe

Beschäftigte aus allen Bereichen mit dem Anspruch an souveränes Auftreten im Beruf (max. 12 Personen)

Ihr Gewinn

Heutzutage kommt es nicht nur auf Fachwissen und berufliche Kompetenz an. Vielmehr sollten Sie sich in allen Situationen des beruflichen Alltags souverän und angemessen verhalten können.

Zeitgemäße Umgangsformen sind nach wie vor sehr gefragt! Und auch der Small-Talk, das "kleine Gespräch", ob im Job oder im Privaten, will geübt und gekonnt sein.

Der Business-Knigge gibt Ihnen einen umfassenden Einblick in die professionellen Umgangsformen - auch im Umgang mit E-Mail, Smartphone & Co. Sie erwerben somit das Know-how, auf das Sie sich in jeder Situation verlassen können.

Inhalte

• Souveränes Auftreten im Beruf
  • Zeitgemäße Umgangsformen und soziale Kompetenz
    • Wertschätzung als Grundhaltung
  • Der erste Eindruck
    • Wie wirke ich auf andere und andere auf mich?
  • Stilvolle Begrüßung, Händedruck und Blickkontakt
    • Worauf es hierbei ankommt
  • Vorstellen und Bekanntmachen
    • Berufliche Hierarchien und Tücken
  • Souveräner Umgang mit Visitenkarten
  • Korrekte Anrede und richtiger Umgang mit Titeln
  • Signale der Körpersprache
    • Wichtige nonverbale Signale
  • Kleidung und äußeres Erscheinungsbild
    • Was mein Aussehen über mich aussagt
• Moderne Tischkultur bei Geschäftsessen - als gemeinsames Mittagessen
  • Etikette bei Tisch
  • Der Sektempfang
    • Dos and Don'ts
  • Umgang mit Messer, Gabel und Löffel
  • Wichtige Verhaltensregeln und Tabus bei Tisch
  • Gast- und Gastgeberrolle
    • Wer hat welche Aufgaben?
  • Umgang mit dem Service
  • Restaurantbesuch
  • Rechnung und Trinkgeld
• Wertschätzende Kommunikation und respektvolles Vertrauen im Beruf
  • Wertschätzend kommunizieren heißt was?
  • Small Talk
    • Mehr als ein oberflächliches Gespräch
  • Videokonferenz, E-Mails, Smartphone und Co
  • Gegenüber Kundinnen, Kollegen und Vorgesetzten aufmerksam sein
  • Höflich verabschieden

Das sagen unsere Teilnehmenden

• Gut war die lockere Gestaltung der Dozentin
  Sehr guter Bezug zur Praxis
• Viele Beispiele aus unterschiedlichen Bereichen
• Praktischer Ansatz, gute Mischung aus Theorie und Praxis
• Abwechslungsreiches und dadurch kurzweiliges Seminar!